Potrudili smo se da ovo bude jednostavna procedura za Vašu sigurnost.

Ukoliko ste odlučili da odustanete od kupovine (vratite robu), naša obaveza je da Vam vratimo novac.

Proces je transparentan i usklađen sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, ali i sa visokim standardima poslovanja koje BI-ER d.o.o. neguje.

1. Rok za povraćaj novca

Zakon propisuje rok od 14 dana, ali mi se trudimo da budemo brži.

Novac će Vam biti uplaćen na tekući račun najkasnije u roku od 14 dana od trenutka kada primimo vraćeni artikal i uverimo se da je u ispravnom stanju ( nenošen, sa etiketama ).

2. Gde se vraća novac?

Zbog sigurnosti transakcija i zakonskih propisa, povraćaj novca se vrši isključivo bezgotovinski, odnosno uplatom na Vaš dinarski tekući račun.

Ovo važi i ako ste robu platili gotovinom (pouzećem).

Kuriri ne mogu vraćati novac u kešu prilikom preuzimanja paketa.

3. Procedura povraćaja (korak po korak)

KORAK A: Najava

Pre slanja paketa, molimo Vas da nas kratko obavestite ( email-om na office@yachtingfashion.rs ili pozivom na 064/647-84-07 ).

Ovo je važno kako bismo evidentirali Vaš zahtev i očekivali paket, što ubrzava proces vraćanja novca.

KORAK B: Slanje

Spakujte artikal zajedno sa:

- Popunjenim Obrascem za odustanak (gde ste upisali broj Vašeg tekućeg računa).

- Računom (ili kopijom računa).

Paket pošaljite na adresu sa koje Vam je on stigao ili na Yachting Fashion direkciju, o Vašem trošku (osim ako je u pitanju naša greška). Ako nemate našu adresu, možete pronaći na stranici KONTAKT

Važna napomena za zamenu u radnji: Ako želite da zamenu obavite lično u nekoj od naših radnji, to je moguće, ali Vas molimo da se prvo najavite telefonom.

Naši maloprodajni objekti i online prodavnica imaju odvojene zalihe, pa moramo unapred pripremiti dokumentaciju kako biste u radnji proveli samo par minuta, umesto da čekate provere.